Отзывы! Покупатель. :) Опции

Всем привет, решил тут темку создать.

Всем по моему известна байка про фольц ваген РОЛО 1983 года рождения… дык это в ее продолжение.

Очень много критики во всех форумах пишут про продавцов, магазины СТО и т.д. Пишут конечно непосредственно покупатели, я ни чего не имею против критики и Вас дорогие наши и не наши клиенты но иногда Вы переходите все границы нормального восприятия автомобиля начитавшись Интернета или наслушавшись знакомых начитавшихся Интернета. Дык вот к чему я это все. Ситуаций типа «РОЛО», у нас в магазине например, происходят почти каждый день. А так как на этом форуме много таких же как и я продавцов предлагаю подобные стебы и просто веселенькие истории писать тут.



Начну пожалуй. Произошло вчера. У нас в магазине продаются з/ч на всеми нами уважаемую Нондо и Не всеми уважаемую Субару. Магазин поделен на две части для каждого из производителей, соответственно красная и синяя. Не хочу обидеть субараводов но это отдельный клиент! Мы даже спорим другой раз, владелец какой марки зашел к нам в магазин. Пока клиент еще не произнес не слова. J Ну лано что то я отвлекся. Так вот, заходит чел лет 23-х. На обычное «Здраствуйте» ноль эмоций но к этому привыкли, и прямиком в синий угол. Ну понятно что человек пришел за з/ч на субару… Минута молчания… Потом вопрос.

- Мне нужен фильтр?

Дальше я не знаю что начало происходить… Или он мне хотел рассказать какая у него клевая машина, или так гордился собой что просто не слышал мой вопрос как и фразу «Здраствуйте»… Не знаю Вам судить… Просто пишу наш диалог. J

-Мне нужен фильтр?

-Какой?

-Импреза!

-Какой?

-GG2!

-Какой?

-Полторашка!

-Какой?

И не поверите ОН меня услышал…

-Маслянный!



Вот такое случается… Список можно будет продолжать подобным общением. Всем удачных покупок и вежливых и терпеливых продавцов. J

Сообщение отредактировал Diablo - 11.11.08 - 13:25

Субаристы они все такие... ни от мира сего.

в не специализированных магазинах смотрят по каталогу,а там надо марку и кузов или мотор, вдимо в таком он уже был. Часто сталкивался просто, просишь конкретный фильтра начинается, а вы уверены, а покажите техпаспорт.
Спрашивал себе радиатор от орхии:
- радиатор от орхии почем, автоматной, длинный под два вентилятора сразу?
- а какой у вас кузов? (какое его собачье дело какой кузов)
- у меня ег6?
- простите помочь ни чем не можем....


Сообщение отредактировал scr grey - 11.11.08 - 18:26

ребят это уже норма - меня такие вещи просто добивают.


приходу в магазин ТАЗов в поисках кнопки для обогрева сидений:
и вот я его увидел и....

я - покажите мне пожалуйста кнопку для обогревасидений для ВАЗ 2114 (как на ценнике)

продавец - марка авто какая??? (ну на кой хрен ему это нада, если я назвал ВСЮ ИНФОРМАЦИЮ???)

продавец - марка авто какая??? (ну на кой хрен ему это нада, если я назвал ВСЮ ИНФОРМАЦИЮ???)

а это штобы ты на след. день не вернулся и не накатал заяву на возврат бабла т.к. проадван тебе подсунул неподходящую тебе запчастевину

+ 1. А то вот так приходят и говорят "Мне масло в коробку передач на CR-V. У вас автомат? да. И ещё потом удивляется как это после замены масла у него коробка зашумела. А он балбес туда умудрился 3 литра Дексрона запихнуть. Так у него механика а не автомат.

На тему того зачем продавцы спрашивают что за машина...

Приходит клиент, с бумажками ОЕМ номерами и т.д. Вроде чувак все знает и знает зачем пришел. Но вот тут то и начинается самое интересное
Чувак наверное решил примерить всех тойотоводов, хондоводов и митцубисиводов. Фраза была буквально следующая
- Мне нужны запчасти на Тойоту Цивик Ферио, у меня есть номера... MD-123456...
Была продолжительная пауза с нашей стороны.

На тему того зачем продавцы спрашивают что за машина...

Приходит клиент, с бумажками ОЕМ номерами и т.д. Вроде чувак все знает и знает зачем пришел. Но вот тут то и начинается самое интересное
Чувак наверное решил примерить всех тойотоводов, хондоводов и митцубисиводов. Фраза была буквально следующая
- Мне нужны запчасти на Тойоту Цивик Ферио, у меня есть номера... MD-123456...
Была продолжительная пауза с нашей стороны.

это все понятно, но когда я говорю в чисто ТАЗовском магазине: ДАЙТЕ МНЕ ПОЖАЛУЙСТА КНОПКУ ОБОГРЕВА СИДЕНИЙ ДЛЯ ВАЗ 2114. что тут может быть не понятного???

А вот представь что ты владелец таза 2107 к примеру а там кнопка другая стоит. Не такая как на 2114. Продавец же не знает на чем ты приехал. И просто хочет избежать дольнейших не складух.

а причем здесь мицуводы?)тайота ясно а цЫвик ферио он и есть цивик ферио)

Паржал.
Про покупателей все рассказывать горазды байки.

Давате расскажем про ПРОДАВЦОВ!!!
Максимус +1

а причем здесь мицуводы?)тайота ясно а цЫвик ферио он и есть цивик ферио)

ОЕМ номера были именно на митцу MD-123456

Паржал.
Про покупателей все рассказывать горазды байки.

Давате расскажем про ПРОДАВЦОВ!!!
Максимус +1

Из своей личной практики...
Было это лет 5 назад еще только начинал...
Пришел клиент, попросил наконечник ну естественно я ему его продал.
Но... естественно перепутал сторону... Проходит часик - полтора открываются двери и меня начинают иметь по полной программе потому как на такси потому как машина на подъемнике ну и т.д. Я конечно из лучших побуждений сделал клиенту скидку и что вы думаете поменял наконечник! Но или руки тряслись или мозг перенапрегся от страха это была первая такая ситуация. Короче отдаю я ему наконечник, на ту сторону но не с той машины!
Соответственно через час звонок! И начинается опять про меня и всех моих родственников.
Пришлось брать такси за свой счет перется на другой конец города менять наконечник, уже на тот который нужно, извинятцо и т.д. А потом еще до начальства эта история дошла, меня еще и оштрафавали чуть ли не на треть зряплаты.
Так что вот затупин случается.

Была ситуевина...
Заходит клиент и с порога (не доходя до стойки) говорит:
К: "Ну что мне там заказывать надо?"
Я: "Не знаю"
К: "Как это не знаеш... иди и узнай, вы же сфера обслуживания"
Я: "Я даже не знаю, что мне узнавать... т.к. не в курсе, что у вас за авто и и т.д"
Молчание. Начинает потихоньку догонять... В это время входит наш электрик, здоровается с клиентом выслушивает его монолог относительно ничего ни понимающего меня и говорит:
М: Юр, ну мы ж с тобой смотрели эту штуку... (ага, а у клиента на лбу написано что это его машина и нужна эта запчать) открывай машину.
Открываю. Дядьке нужен переключатель света (не работает ближний свет без него). Мастер тыкает пальцем в монитор с криком: "Ну вот же она!!!!", я пробиваю и заказываю... Дядя уходит более-менее довольный. Через месяц приходит запчасть, дядя приезжает ставить эту приблуду... и тут выясняется, что пришел переключатель дворников... Т.к. машина праворульная))) Пошел второй месяц ожидания...

Еще случай... переодически звонили клиенты которые ваще не знают английский алфавит... ну ваще ни буквы... с ними процесс узнавания вин номера превращался в игру поле чудес... происходило примерно так:
Я: Первая буква ВИН номера какая
К: Не знаю
Я: На ручку от зонтика похоже
К: Даааа!!!! (причем радосто так, наверное от того что его понимают)
Более всего эта процедура напоминала изощренный мозговысос... в 5-6й букве сил думать уже не было... а тут такое:
К: Мммм... три палочки, а посередине они соединяются..
Я: ????
К: Ну три палочки, а в центре они соединяются...
Я: ??? Как знак мерседеса??? (*ошарашенно глядя на клавиатуру)
К: Даааа-даааа!!!!!! (*очень радостно кричат мне из телефона)
Я: У меня нет такой буквы на клавиатуре (*уже еле сдерживая смех и слезы сразу)
Как потом выяснилось отгадывали мы буковку "Y"))) А вы про фильтра)))

Тож телефон...
Сильно "русский" голос после моего приветствия мне говорит...
К: " Мнэ нужэн пэредний панелЪ, пластиковая"
Я: " Вин номер будьте добры"
К: "Нэту, щя"
Я: " Хорошо, какая машина у вас"
К: " Питерка, Е39. Пэрэдний панелЪ нужен, пластиковая"
*Да действительно на некоторых БМВ сейчас идут пластиковые передние панели, но на 39м кузове - она железная...
Я: " Вы знаете, у вас передняя панель железная!"
К: " Как жЭлезная? Мне нужЭн пэредний панелЪ, пластиковая... бампэра))))
О-па! Эт что-то новое... начинаю уточнять...
Я: " Эта та часть машины куда номер прикручивается?"
К: " Да! Туда ешо падфарники вставлЭны"

Так что даже не всегда понять можно, что от тебя хотят)))

Сильно "русский" голос

И слава Богу, что их на Хондах мало ездиет Были такие клиенты, это что-то с чем-то... После разговора с ними, выходил покурить и проржаццо.
К:Мне на Хонду СантаФе з/ч надо
Я:Ммм... СантаФе - это Хёндай, а не Хонда.
К:Да пофигу, з/ч всё-равно японские

Частенько слышу и такие перлы по телефону:
-Мне короче вот такую штуку надо...

Один раз(на старом месте работы), был вообще прикол. Пришёл чёрт. Ходит, сморит, ждёт пока я освобожусь. Потом подходит, смотрит такими глазами невинными и выдаёт фразу:
-Ну вот... Опять забыл зачем пришёл. Дайте чего-нибудь, а то как-то неловко даже.

Под столом....

Этой темки не видел еще. Поржал на славу !!!

недавно был случай:

пришли в магаз за резинками новыми. подходим и

я - пож подскажите у вас есть йокохама 195.55.Р15 или 195.50.Р15 а то на ветрине я не заметил
п - машина какая?
я - *чешу репу, я дурак или как?*
п - зачем вам такая резина, где на такой ездить будете
я - спасибо до свидания


вот такие весчи бывают, что аж мозг пухнет

Динга, Максимус - поржал ))

новая история котороая произошла на выхах. я честно уже просто в недоумении.
менял гофру на своей и тут сняли короче все и нада кольцо уплотнительное - нема нигде в сервисе, нада бежать в магаз. ну я сорвался и побежал. далее разговор. померяли с батей размерчики по отверстию и я все записалл.

я - добрый день, мне нужно уплотнительное кольцо подобрать по размерам 63 внешний и 57 внутренний диаметры соответственно
п(берет кольцо и смотрит на него) - какая у вас машина?
я *опять чешу репу, думаю ну значит так нада* - Хонда аккорд (не спросив ни год ни кузов )
п *тупой взгляд на кольцо в течении 1минуты* - щас подберем

и полез подбирать по размерам

ну скажите мне для ЧЕГО спрашивать марку авто??? у него что они в оригинале что ли есть или у всех хонд выпуск одинаковый??? короче я просто шокирован уже этим вопросом - КАКАЯ У ВАС МАШИНА