ТО, позвонили с сервиса во удивили :) Опции

еду утром, никого не трогаю. Вдруг звонит телефон, гарантийщик с Фаст-Мотор (питер) и спрашивает как мои дела, как машина, как, собственно, себя чувствует шаровая, которую поменяли по гарантии... Я несколько аж растерялся, с маздой 3 только интересовались общим мнением :) Мало того, что спросили как себя ведет машина, наплмнили о том, что стоит приехать по программе хонды поменять чего-то в проводке (у меня аккорд июня 2004), так еще сказал, что противотуманки, которве мне нужно поменять по гарантии привезут, но какие-то еще более новоые, ударопрочные и влагостойкие :)

Как оказалось с шаровой у них появилась еще одна аккордина и признали у аккорда 7 шаровые несколько слабым местом, которые при их "болтанке" меняют по гарантии :)

во как. а я хотел слиться к другому офиалу :)

Еще фару переднюю правую заменю - потеет :)

Сервис, однако. В хорошем смысле этого слова, что большая редкость.
Не сглазить бы.

радуйся..нормальная кантора попалась

Это редкость,от официалов.Видать всё меняется в жизни и сервесы тоже.

ну молодая компания, долго с гарантийной линией дела идут, но человечные. Один менеджер Александр чего стоит (бывший военный), будто сам машину ихобретал :)

Так что доволен серсвисом.

переезжаем в "Общение"

Я как-то здавал муз.центр в ремонт отремонтировали, через неделю звонок девушка приятным голосом спрашивает довольны ли вы качеством ремонта не нанесли ли во время ремонта мех. повреждения(царапины, вмятины и тд.), я аж офигел, неужели и у нас просвет начинается.

yokon, это еще что, вот был случай у меня с соковыжималкой БОШ (или Бошь по-русски :)). Подарили бабушке жены соковыжималку-середнячка от выше названной компании. Через неделю стало сложно ее включать, какие-то контакты при закрытии корпуса (после мойки) не контачили)
Отвез в родной сервис-центр, без слов при мне же поменяли.

Думали на этом все? Нифига, она , уже замененная, опять накрылась, стала вонять горелым при работе. Ответ туда же. Глядя на меня с подозрением в чем-то нехорошем, снова поменяли. При мне и сразу.
Мне даже понравилось, спросил к ним так только их продукцию можно возить или все, что под руку подвернется. Юмор не оценили, дали гарантийку с пометкой двойной замены :)

Вот думаю - в следующий раз будут также исполнительны и услужлевы? Да, после второй замены бабушка новую соковыжималку ни разу и не включала. Боится. :)

Вообще-то это нормально. Называется обратной связью с клиентом. Очень полезная вещь для бизнеса. Просто для нас это дико, а на западе нормальные фирмы так и работают.... Радует, что у нас хоть какое-то движение в сторону улучшение начинается.....

такая штука вроде у всех практически есть, только звонят рандомно по понятным причинам :) чем больше клиентов, тем рандомней соответственно :)

я год назад в Адамсе на цивике менял масло и по мелочи ещё чего-то. Через неделю девушка с приятным вежливым голосом позвонила и спросила как мол впечатления, не хотите ли к нам в салон познакомиться с новинками и все такое.

Вот что значит культурная столица :)

Это что .... Вот я 4е дня с просроченой Осагой ездил, пока из страховой не позвонили и не сказали что срок истёк. А сам то и не вспонил бы !!!! До любопытствующего гайца ....

Это что .... Вот я 4е дня с просроченой Осагой ездил, пока из страховой не позвонили и не сказали что срок истёк. А сам то и не вспонил бы !!!! До любопытствующего гайца ....

а ведь хитрят собаки: мало того, что создают о себе хорошее впечатление, так ведь просто зарабатывают на этом впечатлении %)

Мне ответ "Мейджор-Авто" понравился:
17.02.2007 Вопрос: Подскажите пожалуйста где бы взять схему (только понятную а не на японском) блоков предохранителей на Хонду Аккорд 2001г.в. [Общее]
Ответ: Уважаемый Алексей! Такая информация является коммерческой тайной и не подлежит свободному распространению. С уважением, Назаренко Владимир Инженер по гарантии :rofl:

:) ну правильно, вдруг ты предохранители в обход пустишь :)

Мне ответ "Мейджор-Авто" понравился:
17.02.2007 Вопрос: Подскажите пожалуйста где бы взять схему (только понятную а не на японском) блоков предохранителей на Хонду Аккорд 2001г.в. [Общее]
Ответ: Уважаемый Алексей! Такая информация является коммерческой тайной и не подлежит свободному распространению. С уважением, Назаренко Владимир Инженер по гарантии :rofl:

ага...вот прям так на своем оф. сайте они тебе все и расскажут все, что рассказывать не имеют права :)
нет чтобы приехать, пообщатся с гарантийщиком, подарить ему бутылочку вискарика :)
он тебе в ответ мануал подарить сможет при желании:)